從鞋子到汽車再到手機,個性化正變得越來越普遍。但在吸引人的同時,這種選擇的泛濫可能會讓消費者不知所措,這就是用戶需求與品牌產品屬性的交錯在一起了,這就需要品牌名稱或產品名稱來引導了。
品牌如何提供消費者渴望的多種選擇并滿足對簡單客戶體驗的渴望?答案部分在于品牌命名。最成功的公司通過命名來推動其產品組合的相關性和增長——以一種在每個購買決策中優先考慮客戶想要和需要的方式來組織和交流產品。
如果做得好,在產品、版本或功能級別命名可以簡化并引導潛在購物者找到滿足他們需求的相關產品。但是,如果做得不好,它可能會讓客戶感到沮喪,甚至完全阻止他們進行購買。
縱觀各個類別,我們確定了三種成功的品牌戰略,以幫助客戶更好地了解您的產品并支持業務增長。
1. 考慮客戶旅程: 品牌需要考慮整個客戶旅程、客戶如何(以及何時)做出決定,以及如何培養客戶忠誠度。
2. 對的名稱戰略: 并非每個產品、服務或功能都需要名稱。選擇真正需要名字的東西。
3. 保持品牌DNA的前沿和中心: 品牌的個性應該體現在每個品牌名稱中。使用它來檢查和過濾命名決策。然后確定科學的品牌命名。
考慮客戶旅程品牌命名戰略案例分析:Jawbone 專注于重要的事情
最令人困惑和最具挑戰性的命名約定之一是分層,或通過其力量、能力等區分投資組合中的類似產品。公司面臨的分層挑戰有很多。其中最困難的三個是明確區分產品,創建一個分層約定,允許產品線擴展到未來,并避免使最低層聽起來不受歡迎。
一個強大的分層示例來自消費技術和可穿戴設備公司 Jawbone。他們已將產品設計的簡單性擴展到其命名約定和產品架構,選擇悄悄停止其藍牙揚聲器系列,以更充分地專注于健身追蹤器。
Jawbone 市面上有四種型號:Upmove(這畢竟是健身的精髓——起身動起來)、UP2、UP3 和 UP4。每個后續模型都建立在前一個模型的功能之上,使層級的價值具有簡單的傾斜,而不是客戶需要理解的隨機特性集。
憑借如此簡單的產品分層和功能名稱,Jawbone 可以自由地對顏色和材料命名(在產品層級中配對)進行創意,為客戶提供令人興奮的選擇,如 Ruby Cross 和 Black Gold Twist。在這樣做的過程中,Jawbone 簡化了最重要的功能決策(購買什么、您需要什么),并讓客戶在更有趣和次要的決策中獲得樂趣。
對的名稱戰略案例解析:特斯拉在命名規則中建立意義
許多高科技產品的名稱很不透明,幾乎沒有解釋它們的含義(即星球大戰的 C-3PO)。有時它們是 SKU 編號,有時它們是縮寫詞,有時它們代表開發者孩子的姓名首字母。不管它們是什么,它們很少被理解,并且很可能給在細微差別之間導航的客戶造成混淆。(“ X1300A 和 X1301B 有什么區別?”)。
“如果做得好,在產品、版本或功能級別命名可以簡化并引導潛在購物者找到滿足他們需求的相關產品?!?/p>
相比之下,特斯拉的品牌命名非常簡單。特斯拉以其對創新的承諾而著稱,它始終不辜負人們的期望,甚至以“總體規劃”的形式發布了一份高層次的路線圖。特斯拉的 Model S P90D 擁有所有的花里胡哨,包括一個令人印象深刻且看似不透明的首字母縮略詞。但是每個部件都有一個明確的含義:P表示它是性能模型,90是電池容量,單位是千瓦時,D表示汽車有雙電機。這與具有高度描述性的功能命名相輔相成:客艙過熱保護、自動泊車和著名的自動駕駛儀,并且每個都以其功能命名。當然,這種方法得到了極其集中的產品組合的支持。特斯拉銷售三種汽車型號,而其許多同行的產品都在幾十種之內。
保留品牌DNA戰略案例解析:宜家將產品名稱與斯堪的納維亞根源保持一致
與特斯拉不同,宜家擁有龐大的產品組合;該公司每年銷售大約 9,500 種產品并推出 2,500 種新產品。它的商店盡管擁有溫馨的氛圍和直觀的布局,但即使是準備最充分的購物者也可能會不知所措。
為了幫助宜家制定戰略來指導所有名稱的創建,這始于其創始人 Ingvar Kamprad。Kamprad 有閱讀障礙,這使得使用長 SKU 編號的傳統方法變得更加困難。相反,宜家為其每種產品類型分配了一種名稱。忠實于公司的傳統,該系統以斯堪的納維亞為中心:床、衣柜和走廊家具以挪威的地方命名,餐桌和椅子以芬蘭的地方命名,軟墊家具和咖啡桌以瑞典的地方命名。因為每種類型的名稱都可以適用于多種物品(例如,Nellie 的公寓設有 Hemnes 床、梳妝臺和大廳長椅),宜家創建了清晰的路標,幫助顧客更全面地在商店購物,并將其點點滴滴連接起來。
NAMERS命名者-上海品牌命名策劃機構,在品牌起名、商標起名方面有著獨特的能力和極豐富的服務經驗,洞悉商業趨勢,提供科學的品牌策略。命名者的調研、策略、命名與設計團隊密切協作,塑造強大品牌基因。